국제전화

• 스마텔 접속번호 이용을 권장합니다.
• 스마텔 접속번호 방법 외 이용 시 과다한 요금이 발생할 수 있습니다.
• 신호음도 사용량에 포함됩니다.

로밍

• 로밍 요금이 발생하므로, 미국 외 타국가 방문시 스마텔로 미리 문의하시기 바랍니다.
• 이동 수단(크루즈, 비행기 등)에서의 이용은 별도의 요금이 발생합니다.
• 직접적으로 사용하지 않아도, 백그라운드 어플, 문자, 전화 등으로 신호가 연결된 경우 요금이 발생할 수 있습니다.

이용안내

• 간혹 특정 핸드폰은 기기호환이 원활하지 않을 수 있으며 이로 인해 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
• 이용 중 현지 통신사 사정으로 인해 서비스가 불가할 경우 타 통신사로 대체될 수 있습니다.
• 스마텔 법인 회선으로 현지에서 타사로 번호 이동이 불가합니다.

개통안내

• 미국 번호는 카카오톡 채널로 출국 2~3일 전 안내드립니다.
• 미국에 도착하신 후 유심을 교체하거나 미리 설치한 eSIM을 켜서 사용하시면 됩니다.

배송안내

• 오후 2시까지 카카오톡 채널 가입 상담을 완료하시면 당일 택배로 발송됩니다.
• 바로 수령이 필요하신 경우 카카오톡 가입 상담 후 강남역 스마텔 고객플라자에서 수령 가능합니다. ※방문 예약 필수

청구 안내

• 부가세 10%는 별도입니다.
• 요금은 월 정액 · 후불제입니다.
• 개통비, 유심비는 첫 달 요금에 1회 청구됩니다.
• 개통비, 유심비: $30
• 로밍, 국제전화(해외 직접 발신)등 부가서비스 요금은 사용한 다음 달에 청구됩니다.
• 예) 10월 기본요금 + 9월 사용요금 (부가서비스, 초과 사용 등)
• ※부가서비스 사용요금은 현지 통신사 사정에 따라 청구 지연이 발생할 수 있습니다.
• 일시정지 · 해지 접수가 되지 않을 경우 회선 이용 중인 것으로 간주 되어 요금제의 기본요금이 매월 청구됩니다.

요금제 변경 · 일시정지 · 해지

• 신청방법: 카카오채널 채팅상담
• 일시정지는 1년에 총 90일 내에서 신청 가능합니다.
• 일시정지 중 회선 유지비가 매월 $15 청구됩니다.
• 별도의 해지 및 일시정지 신청이 없을 경우 사용량이 발생하지 않아도 기본요금이 청구됩니다.
• 요금제는 월 정액 상품으로 청구 이용 기간에 맞춰 해지가 가능합니다.

취소/반품

• 출국(개통)일 이후 취소는 불가합니다.
• ※취소 수수료 ↓
• 출국(개통) 7일전: 무료
• 출국(개통) 6일전 ~ 당일: 10,000원
• 아무런 손상이나 사용 흔적 없이 배송되었던 포장 그대로 반품할 것을 적극 권장합니다.
• 유심 불량의 문제가 아닌 단순 변심에 의한 반품 요청 시, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.
• 유심 재사용이 불가한 상태로 본사에 입고되었거나 반송이 불가한 경우, 유심비 $10와 출고 배송비를 청구할 수 있습니다.